أهم مقاييس تويتر بالنسبة لمتجرك

بواسطة: - آخر تحديث: ١٤:٥٦ ، ١٩ مايو ٢٠١٩
أهم مقاييس تويتر بالنسبة لمتجرك

أهم مقاييس تويتر بالنسبة لمتجرك

سواء كنت جديدًا تمامًا على عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، أو كنت تضع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لديك لبعض الوقت ، فأنت بحاجة إلى استخدام تويتر. من السهل جدًا تتبع مئات مستخدمي تويتر الذين يثيرون اهتمامهم وقراءة المحتوى الخاص بهم في لمحة ، مما يجعله مثاليًا لعالم الاهتمام بمستهلكي وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا هو بالضبط السبب في أن تويتر مهم جدًا للشركات. إنها رائعة لنقل الرسائل الفعالة القصيرة، وهي أفضل منصة وسائط اجتماعية متاحة لخدمة العملاء. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم تويتر لعملك أو تفكر في استخدامه ، فعليك معرفة المقاييس التي يجب قياسها لتحديد نجاحك. فما هي بالضبط أهم المقاييس؟[١]


١. مدى مناسبة محتواك الجمهور المستهدف

إلى أي مدى تعرف جمهورك؟ من خلال تحليلات تويتر ، استكشف مدى توافق المحتوى الخاص بك مع ملف تعريف جمهورك. يمكن أن تساعدك تحليلات "الجمهور" في إلقاء نظرة فاحصة على متابعيك:

- التركيبة السكانية - الإهتمامات - عادات الشراء


٢. مدى تفاعل الجمهور مع محتواك


يعد قياس معدل المشاركة أحد أسهل المقاييس في جميع منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة. عليك أن تتذكر أن الهدف الكامل من وسائل التواصل الاجتماعي هو بناء مجموعة من المستخدمين الحقيقيين المهتمين بعلامتك التجارية والمنتجات أو الخدمة التي تقدمها لهم. يمكن أن يكون إلقاء نظرة على معدل التفاعل الخاص بك طريقة رائعة لتحديد ما إذا كان المحتوى الذي وضعته على تويتر فعال أم لا. يمكنك قياس ذلك من خلال عدد و جودة التعليقات، إعادة المشاركة، و الإعجابات. و تقييم معدل المشاركة الخاص بك ، بما في ذلك ما يسبب رد فعل جمهورك هذا.


٣. مدى وصول حسابك إلى الجمهور المستهدف

أعداد المتابعين الأكبر ليست أفضل بالضرورة. ومع ذلك ، فإن النظر إلى النمو في متناول حسابك يمكن أن يساعدك على فهم ما إذا كان جمهورك ينمو. ضمن دراسة المقاييس، ابحث عن الاتجاهات المتعلقة بعوامل مثل:[٢]

- تغريدات مع ذكر حسابك : عندما يرسل شخص ما تغريدة ويستخدم علامة @ لذكر حسابك في تغريداته ، ستتلقى إشعارًا. مما يجعله مقياسًا مهمًا للغاية عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. هذا يعني أنه يمكنك أن ترى في الوقت الحقيقي من يذكر علامتك التجارية ويسمح لك بالرد عليها.

- الانطباعات عن محتواك : من خلال هذا المقياس يظهر لك عدد مرات ظهور محتواك و عدد الأشخاص الذين يشاهدون حسابك على أساس دائم. ومع ذلك ، يعد هذا واحدًا من أكثر المقاييس تعقيدًا التي يمكن قياسها. وذلك لأن المحتوى الخاص بك قد يولد مستوى مرتفع من مرات الظهور ولديه معدل مشاركة منخفض مما يشير إلى أنك تقوم بإنتاج محتوى خاطئ لقاعدة المتابعة الأساسية الخاصة بك. ولكن ، هذا شيء جيد لأنه يمكن أن يتيح لك انطباع عن الاستراتيجية اللازمة وتحويل المزيد من الانطباعات إلى مشاركة حقيقية.


- إعادة مشاركات تغريداتك : إن إعادة مشاركة المحتواك من قِبل متابعيك يعني أنه يضيف فرص أكبر لانتشار علامتك التجارية و احداث اهتمام مذكور. كما يوضح أن متابعيك يحبون المحتوى الذي تنشره ويسعدهم أن يدرجوه في حسابات التويتر الخاصة بهم. مما يعطي انطباع عن جودة محتواك.


- نمو متابعينك: كل عمل تجاري هناك يريد أن يكون لديه أكبر متابعين على تويتر ليبدو أكثر شعبية من منافسيه.في تويتر، السر يكمن في انتاج محتوى جيد الجودة. وبهذه الطريقة ، ستنمو متابعين لأشخاص يحبون حقًا المحتوى الخاص بك ويتفاعلون معه. وعلى عكس أي منصة وسائط اجتماعية أخرى ، فإن قياس نمو المتابعين سهل للغاية باستخدام أداة التحليلات المدمجة الخاصة بتويتر. يمكنك قياس نمو متابعيك من خلال النظر إليه أسبوعيًا أسبوعيًا ، وتتيح لك الأداة الرجوع إلى حسابك عند إعداد الحساب لأول مرة وهو أمر رائع للنظر إلى الصورة الأكبر.


- تتبع الهاشتاج (علامات التصنيف) : باستخدام تويتر، يكاد يكون من المستحيل تشغيل حملة دون استخدام علامات التصنيف. علامات التصنيف هي طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أوسع من Twitter وتوليد المزيد من الاهتمام لعلامتك التجارية.

عندما تكون هذه المقاييس تتجه للأعلى أو ثابتة ، فإن استراتيجيتك الحالية تؤتي ثمارها. إذا كانت في حالة هبوط ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على المحتوى الخاص بك و تخصصيه ليلائم الجمهور.


٤. تتبع التحويل الى عائد

أحد الجوانب الصعبة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو تتبع النتائج خارج المنصة. يمكن أن يساعدك تتبع التحويلات في فهم ما إذا كان المحتوى الخاص بك يقود الإجراءات أم لا. باستخدام علامات موقع الويب ، من الممكن تتبع أحداث مثل النقر من خلال السلوك المرتبط بالصفحة ، ومعرفة المزيد عن سلوك جماهير محددة. باستخدام المحتوى والمواقع التي تم تحسينها للتحويلات ، ستتمكن من تحديد ما إذا كانت عمليات الحث على الشراء تعمل وما إذا كانت تلعب دورًا في المبيعات والأرباح ومعالم الأعمال التجارية الأخرى.


المراجع

  1. "most-important-twitter-metrics-you-should-be-measuring/", pickaweb.
  2. "4-ways-to-track-how-Tweets-are-performing", business.twitter.com.
99 مشاهدة