إختبار AB في التجارة الإلكترونية

بواسطة: - آخر تحديث: ٠٧:٤٣ ، ٣ مارس ٢٠١٩
إختبار AB في التجارة الإلكترونية

اختبار A/B

هذا النّوع من الاختبارات شائع الاستخدام في مجال الإحصاءات، ويُطلَق عليه اسم اختبار فرضيّة عيّنتين (Two**Sample hypothesis test)، ويمكن تطبيقه على التّجارة الإلكترونيّة، لتطويرها وإيجاد الحلول للكثير من المشاكل التي تواجهها، فهو عبارة عن اختبار عشوائي يقوم على استخدام متغيّرين اثنين، بهدف توضيح استجابة مكوّن التسويق الإلكتروني لكل من المتغيّرين ورصدههما ودراستهما وتحديد أي الخيارين أكثر فاعليّةً لزيادة نسبة المبيعات وهامش الرّبح في التّجارة الإلكترونيّة. [١]


كيفيّة تطبيق اختبار A/B في التّجارة الإلكترونيّة

حتى يكون استخدام اختبار A/B في التّجارة الإلكترونيّة فعّالًا، يمكن الاستفادة من النّصائح الآتية:

  • مراعاة أن يجري الاختبار أشخاصٌ متخصّصون به ومهنيون، ويمكن الاستعانة بإصدارات تجريبيّة مجانيّة تقدّم خدمة اختبار A/B، في حال كان المتجر الإلكتروني بسيطًا، أمّا إن كان المتجر الإلكتروني معقّدًا فسيتطلّب الأمر الاستعانة بمطوّر، وهو ما يضمن تحقيق المعايير المطلوبة بالكامل.
  • إعداد قائمة تحتوي على خيارات عديدة من الأفكار، لتحديد العناصر التي يمكن أن يمثّلها كل من المتغيّرين A و B، مع وضع ملاحظة عدم القدرة على تحليل جميع الاحتمالات في وقت واحد، بل يجب إفراد كل خيار للمتغيّرين بتحليل خاص ووافٍ وشامل.
  • جمع معلومات مترابطة وقليلة، إذ يُنصَح بعدم التشعّب في جمع البيانات، ما يؤدّي إلى تشوّش النّتائج، ويُنصح بأن تكون كميّة البيانات المجموعة قابلةً للتنفيذ دون تشتيت للأفكار أو الجهد والوقت.
  • تحديد الأولويّات من الأهم فالمهم في الاختبار، بناءً على ما يرغب التّاجر بتحقيقه في متجره الإلكتروني، مثل بقاء الزوّار في موقعه لأطول فترة ممكنة، أو القيام بعمليّات شراء فعليّة بغض النّظر عن الوقت الذي يقضونه في الموقع. [٢]
  • مراعاة وضع الاختبار والزر المؤدّي له، في مكان واضح في الموقع يمكن ملاحظته بسهولة دون عناء البحث المجهد عنه.
  • مراعاة إنشاء شريط بحث شامل مع التركيز على المقاييس الآتية:
    • مقياس الدقّة والاسترجاع: ويشير إلى النسبة المئويّة لنتائج البحث التي يستردّها نظام البحث فعليًّا.
    • مقياس الدقّة والتذكير: يشير إلى سهولة عودة الزوّار للمتجر الإلكتروني للحصول على السلعة أو الخدمة التي يرغبون بها، دون الحاجة إلى المرور عبر الكثير من الصفحات اللاّمحدودة.
  • مراعاة توفير نسخ واضحة من السلعة أو الخدمة، بأحجام وألوان مختلفة، ومواد مرئيّة في حال كانت السلعة أو الخدمة تحتاج إلى تجميع.
  • الإبقاء على التعليقات أو النتائج السلبيّة، لأنّها تعطي مصداقيّةً أكبر للمتجر الإلكتروني.
  • اختبار أنواع مختلفة من الدوائر التي من الممكن استخدامها في المتجر الإلكتروني، في حال كانت نتيجة اختبار A/B إيجابيّةً، لمعرفة كيفيّة تجاوب الزوّار والعملاء، ومنها:
    • أشرطة التمرير التلقائيّة.
    • الدوائر الدوّارة الأفقيّة.
    • الدوائر العموديّة أو الرأسيّة.
    • اللوحات المتحركة أو الدوّارة المزوّدة بصور.
    • اللوحات المتحرّكة أو الدوّارة المزوّدة بتسجيلات مرئيّة أو فيديو ترويجي. [٣]


المراجع

  1. "A/B testing", en.wikipedia.org,2018-11-4، Retrieved 2019-2-18. Edited.
  2. GÁBOR IMRE, "A/B TESTING IN ECOMMERCE: 10 THINGS YOU REALLY NEED TO TEST"، aionhill.com, Retrieved 2019-2-18. Edited.
  3. shanazkhan (2019-2-11), "A/B Testing Ideas To Turn Your E-commerce Store Into A Conversion Magnet"، vwo.com, Retrieved 2019-2-18. Edited.
146 مشاهدة