اربع طرق لتحسين وصف منتجات متجرك

بواسطة: - آخر تحديث: ١٣:٢٤ ، ٣٠ يناير ٢٠١٩
اربع طرق لتحسين وصف منتجات متجرك

وصف المنتج الإلكتروني

هو شرح دقيق لتقديم معلومات وافية حول المنتج للعملاء، ويلعب وصف المنتج دورًا مهمًا في خلق الانطباع الأولي في ذهن العميل ومدى اقتناعه بشراء المنتج، كما يساهم بمساعدة العملاء على اتخاذ قرار الشراء، ويجب أن يكون وصفًا يمتاز بالمصدقية والشفافية ومميزًا ليجذب عملاء جدد، ويتضمن وصف المنتج ذكر فوائده، وشكله، وعرضه، وسعره، والغرض منه، بالإضافة إلى شرح مفصل عنه وعن خصائصه التي تميزه عن غيره من المنتجات التي تشبهه بين المنافسين.[١]


أربع طرق لتحسين وصف المنتجات

  • التحدث بلغة يفهمها العملاء من خلال كتابة مصطلحات بسيطة وليست مبهمة، إذ يمكن للجميع فهمها دون الاستعانة بشخص أو بفريق مساعدة المتجر، أو البحث من خلال المتصفح، دون الفهم الخاطئ لها، إذ يُعد اختيار الكلمات تحديًا بالنسبة للتاجر.
  • تقديم أمثلة حقيقية تنطبق على أكبر عدد من العملاء، وهذا من الممكن أنّ يفيد العديد من صفحات المنتج عن طريق ذكر أمثلة عن كيفية استخدامه إذا كان غير مصمم لحل مشكلة معينة، وربما يفقد التاجر انتباه العملاء؛ بسبب التركيزعلى حاجة أساسية واحدة فقط دون الوعي أنه يمكن أن تكون لديهم الرغبة في معالجة اهتمامات أخرى.
  • الكتابة بطريقة التي يريد العملاء المستهدفين قراءتها وليست بما يرغب التاجر بكتابته، فيجب أن يفهم العملاء الزائرون ما يريد التاجر قوله بالطريقة التي يرغبون بها، وأن أفضل طريقة لضمان حدوث ذلك هي الكتابة بصيغتهم المُفضلة لضمان جذب عملاء جدد.
  • التركيز على العملاء وليس على المنتج أو الخدمة المقدمة، إذ تعد من أكثر الأخطاء الشائعة بين التجار، التركيز على الخدمات أو المنتجات المقدمة بدلًا من التركيز على العميل وما يحتاجه وما الفائدة التي تعود عليه من المنتجات والخدمات المقدمة له، وما مدى التغير الذي أحدثه المنتج أو الخدمة على مستوى حياته، إذ يجب التأكد من تسليط الضوء على المكان الذي ينتمي إليه العملاء لا المنتجات أو الخدمات.[٢]


طريقة كتابة وصف المنتج

  • تُعد كتابة محتوى جيد من أهم العناصر التي تفصل بين العلامات التجارية الموثوقة عن غيرها، بما في ذلك وصف المنتج، إذ يُعدّ مركز قوة حقيقي لجذب عملاء محتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين، كما يوفر مساحة ثانوية لبناء العلامة التجارية، وربط المنتجات ذات الصلة وخلق الولاء من خلال التركيزعلى العميل المستهدف بدلًا من كتابة وصف يتناول الجماهير العامة؛ لجذب العملاء الذين يُرجّح شراءهم للمنتج وجعله لا يقدر بثمن بالنسبة لهم، كما يجب ذكر السمات الرئيسية الحالية للمنتج حتى يشعر العملاء بالراحة عند قراءة ما يقارب من 3-5 عناصر تتعلق بالمنتج ذي الصلة المباشرة بهم، وكيفية تحسين المنتج لجودة حياتهم.
  • مناشدة خيال القارئ من خلال محاولة وصف التاجر ما يريده عند استخدام المنتج.
  • سرد الروايات تنجذب الناس لا إراديًا إلى الروايات، إذ تبرز الروايات الحقيقة فوق كل شيء، وأفضل أسلوب لسرد الروايات، هو إشراك الأشخاص المؤثرين على العملاء بها لتمييز التاجر عن غيره من المنافسين، وتقديم المنتحات بطريقة تجعل العملاء يتوصلون للحصول عليها.
  • التحقق من دليل اجتماعي، إذ تُعد أداة قوية عندما يكون العملاء غير متأكدين مما يشترونه، فإنهم يتوجهون إلى توصيات على المنتج وتقييمات العملاء السابقين الذين لديهم تجربة سابقة به، فكلما كانت المراجعات وتقييمات العملاء إيجابية كان التأثيرعلى نسب المبيعات مرتفعة.[٣]


المراجع

  1. "Product Description", mbaskool, Retrieved 2019-1-27.
  2. PAMELA HAZELTON (2016-2-22), "6 Tips to Improve Product Descriptions"، practicalecommerce, Retrieved 2019-1-27.
  3. Gordon Langmann (2018-8-30), "5 Steps to Writing Product Descriptions that Sell"، my commerce, Retrieved 2019-1-27.