افضل استراتيجيات تنفيذ الطلبات

بواسطة: - آخر تحديث: ٠٦:٣٣ ، ١٧ أبريل ٢٠١٩
افضل استراتيجيات تنفيذ الطلبات

التّسوّق الإلكتروني

في ظل غزو الإنترنت لجميع مجالات الحياة، أصبح الشّراء عن طريق المتاجر الإلكترونيّة شائعًا بكثرة، ويستهوي الكثيرين؛ نظرًا لسهولة التسوّق، بدايةً من إجراءات الشّراء، إلى طرق الدّفع، نهايةً باستلام الطّرد، أضف إلى ذلك أنّ المتاجر الإلكترونيّة لا تغلق أبوابها، فهي مفتوحة 24/7، ممّا يمكّن العميل من التسوّق في الوقت الذي يرغبه ويحدّده، وليس حسب أوقات الدّوام الرسميّة فقط.


أفضل استراتيجيّات تنفيذ طلبات الشّراء الإلكتروني

مطلوب من أصحاب المتاجر الإلكترونيّة استغلال تزايد رغبة العملاء بالشّراء عبر الإنترنت، من خلال توفير أفضل خيارات الدّفع الأونلاين لتنفيذ طلبات الشّراء، للتفوّق على المنافسين في هذا المجال، وجذب العملاء، فقد أظهرت الدّراسات أنّه كلّما وفّر المتجر الإلكتروني خياراتٍ أكثر في الدّفع، زاد عدد عمليّات تنفيذ طلبات الشّراء وإتمامها، ومن أفضل هذه الطّرق ما يأتي:

  • البطاقات الإئتمانيّة (بالإنجليزيّة: Credit Cards): هي الطّريقة الأكثر شيوعًا وإقبالًا عليها من قِبَل العملاء، وكل ما يحتاجه الأمر أن يفتح مالك المتجر الإلكتروني حساب تاجر عبر الإنترنت، من خلال البنوك المحليّة في البلد الذي يوجد فيه التّاجر، وذلك لكلّ من فيزا كارد، وماستركارد، وأميركان إكسبريس، ويُنصح بالتّنويع بطرق الدّفع بالبطاقات الائتمانيّة لتناسب جميع فئات العملاء، فالعميل الذي لا يجد الطّريقة المعتمدة لديه ضمن خيارات الدّفع، قد يُحجم عن إتمام تنفيذ طلب الشّراء، ويستعيض عن المتجر بمتاجر منافسة أخرى، ومثل هذه الطّريقة تحتاج أن يدفع التّاجر رسومًا تشتمل على رسوم فتح الحساب، أوتقديم الاستمارة، ورسوم معدّل الخصم عن تنفيذ كل طلب، ورسوم إلغاء الطّلبات، ورسوم شهريّة، وغيرها.
  • باي بال (بالإنجليزيّة: Pay Pal): هذه الطّريقة لا تتطلّب من التّاجر أن يفتح حسابًا لدى البنك، إلى جانب أنّها لا تتطلّب دفع الرّسوم كما في فتح الحساب للبطاقات الائتمانيّة، فكلّ ما يتطلّبه الأمر رسومًا تتراوح بين 1.9 إلى 2.9 من المعاملات، مضافًا إليها 30 سنتًا لكلّ طلب، أو بناءً على حجم عمليّات الطّلب.
  • بطاقات الخصم: هي عبارة عن بطاقات تسمح للمستهلك إتمام عمليّة الشّراء والدّفع عن طريق خصم قيمة ما اشتراه من حسابه الجاري.
  • الدّفع المباشر عبر الإنترنت (بالإنجليزيّة: Interac Online): طريقة تتيح للمستهلك خصم قيمة مشترياته مباشرةً من حسابه المصرفي عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى أي نوع من بطاقات الدّفع سابقة الذّكر، وتتميّز هذه الطّريقة بالسّهولة والرّاحة باستخدامها، ويجب على التّاجر أن يُدرجها ضمن خيارات الدّفع التي يوفّرها في متجره الإلكتروني.
  • الطّلب عن طريق الهاتف: بعض العملاء لا يشعرون بالرّاحة عند إتمام طلبات الشّراء والدّفع بأي من الطّرق السّابقة، ويرغبون بالتحدّث المباشر إلى موظّف، وعلى التّاجر أن يلبّي رغبة هذه الشّريحة من العملاء لكسب ولائهم، وتشجيعهم على الشّراء من متجره، عن طريق توفير رقم هاتف مجّاني، أو نموذج طلب مجّاني لتعبئته وإرساله عبر البريد الإلكتروني. [١] [٢]


ميّزات الدّفع الإلكتروني للتّاجر

من ميّزات الدّفع الإلكتروني للتّاجر ما يأتي:

  • جذب شريحة أكبر من العملاء، بتوفير خيارات عديدة ومتنوّعة من طرق الدّفع، ممّا يزيد من نسبة المبيعات، ويعظّم من هامش الرّبح.
  • إمكانيّة مراقبة تنفيذ طلبات الشّراء بسهولة عن طريق الهاتف الخلوي.
  • إمكانيّة معالجة فواتير الشّراء والمدفوعات بمعدّل التّحويل.
  • إمكانيّة إعداد التقارير عن حركة المبيعات وتدفّق النّقد.
  • تقليص عدد الأوراق والفواتير. [٣]


المراجع

  1. "Online Payment Options for Your Online Business", thebalancesmb. Edited.
  2. "The 10 Most Popular Online Payment Solutions", searchenginejournal. Edited.
  3. "Electronic Payment Options", gfs. Edited.