المتاجر الاكترونية الاكثر نجاحا

بواسطة: - آخر تحديث: ١٥:٢٦ ، ٣ فبراير ٢٠١٩
المتاجر الاكترونية الاكثر نجاحا

المتاجر الإلكترونية

هي تحويل المتاجر التقليدية إلى إلكترونية من خلال نظام قائم على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يعمل على عرض وتسويق الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء بطريقة جاذبة ومميزة، وتمتاز هذه المتاجر بأنها تجمع أصحاب الأسواق والعملاء والمنافسين في سوق واحد، كما تدعم معاملات الدفع الفورية، وتبادل معلومات العرض والطلب، وتقليل وقت البحث عن المنتج أو الخدمة المرغوبة، بالإضافة إلى تقليل التكلفة على العميل والتاجر.


أكثر المتاجر الإلكترونية نجاحًا

صُنفت المتاجر الإلكترونية الأكثر نجاحًا حتى الآن بناءً على عدد الزوار وعدد مشاركات العملاء فيها، من خلال معرفة عدد عمليات البيع التي قدمتها للعملاء والردود الإيجابية على المنتجات والخدمات المقدمة، والاستراتيجيات الذكية المتبعة في التسويق لمنتجاتها أو خدماتها، ومعرفة عامل الجذب لاستهداف عملاء جدد.

  • متجر (Amazon.com) تأسس عام 1996 يبلغ عدد زواره حوالي 1.87 مليار زائر شهريًا لسنة 2018، وهو متجر معروف بتجارة التجزئة على الإنترنت لبيع أي شيء تقريبًا، مثل الكتب، والألعاب، والأثاث، والملابس، والبرمجيات، والإلكترونيات، والطعام وغيرها من المنتجات مقابل رسوم متكررة، كما يقدم متجر (Amazon.com) لأصحاب عضوية Prime خدمات شحن مجانية تضمن وصول معظم المشتريات خلال يومين، بالإضافة إلى إمكانية بث الموسيقى والأفلام.
  • متجر (Ebay.com) تأسس رسميًا عام 1998 يبلغ عدد زواره حوالي 817.6 مليون زائر شهريًا لسنة 2018، إذ يُعد منصةً إلكترونيةً تسمح للعملاء بشراء وبيع المنتجات الجديدة أو المستعملة، كما تضمن للعملاء مطابقة السعر الأخير للشركة للحصول على أفضل الأسعار المتوفرة في معظم البنود عند اختيار عروض (eBay).
  • متجر(Walmart.com) افتُتِح عام 1962 ويبلغ عدد زواره حوالي 339 مليون زائر شهريًا لسنة 2018، أطلق عليه لقب عملاق البيع بالتجزئة، إذ يقدم أسعارًا منخفضةً مع خدمة رائعة، وفي عام 2000 أخذت الشركة ردود أفعال العملاء بعين الاعتبار ونشرت موقع المتجر في الولايات المتحدة.
  • متجر (Etsy.com) تأسس عام 2005 ويبلغ عدد زواره حوالي 120.4 مليون زائر شهريًا لسنة 2018، أطلق بهدف منح منصة إلكترونية للفنانين والحرفيين وصناع الألعاب لبيع إبداعاتهم عبر الإنترنت، إذ يُعد الآن من أفضل الوجهات بالنسبة للعملاء الذين يرغبون بشراء سلع قديمة وهدايا فريدة من نوعها ومنتجات مصنوعة يدويًا.
  • متجر (Aliexpress.com) تأسس عام 2009 على يد مجموعة علي بابا، ويبلغ عدد زواره حوالي 43.3 مليون زائر شهريًا، أطلق بهدف مساعدة صغار المصدّرين الصينيين، والمصنّعين، ورجال الأعمال على بيع بضائعهم دوليًا، وهي منصة تربط بين البائعين والمستهلكين عالميًا، من خلال تقديم مجموعة كبيرة من السلع، مثل الإلكترونيات بالجملة، والملابس، وما يلزم المنزل والحديقة. [١][٢]


بعض الأمور التي تجعل المتاجر الإلكترونية ناجحة

  • استعراض المنتجات من خلال السماح للعملاء بتقديم آرائهم بالمنتجات التي اشتروها، وهذا يزيد ثقة العملاء بالمتجر، إذ تُعد الطريقة المثالية للتحقق من صحة المنتجات من قِبل طرف ثالث.
  • صور عالية الجودة، إذ يجب على المتجر أن يعرض صورًا عالية الجودة للمنتج، لمساعدة العملاء في اختيار المنتج، كما يمكن الاستعانة بتطبيقات تعديل الصور للحصول على صور عالية الجودة، حيث يجب اختيار وضعيات التصوير بزاوية محددة لإبراز جمال المنتج.
  • توفير عملية دفع سهلة للعملاء دون إجبارهم على الاشتراك أو طلب معلومات غير ضرورية، كما يجب طمأنة الناس من خلال شهادات أمان.
  • التحميل السريع للصفحات دون اضطرار العملاء إلى انتظار تحميل الصفحة، إذ يظهر أن التأخير لمدة ثانية واحدة عند تحميل الصفحة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض نسبة 7% من عدد العملاء، كما يمكن الاستعانة بأدوات للمساعدة في قياس سرعة الصفحة مثل اختبار سرعة الموقع.
  • تصميم الجودة من الأمور المهمة جدًا لنجاح المتاجر الإلكترونية إذ إن 42% من العملاء يعتمد رأيهم على المتجر من خلال تصميم صفحته الرئيسية وإن 52% من العملاء لم يرجعوا للمتجر بسبب تصميم صفحته الرئيسية، كما يضيف المتجر الإلكتروني المصمم بطريقة احترافية المصداقية، ويُعد طريقةً ذكيةً لإظهار شخصية العلامة التجارية.[٣]


المراجع

  1. BARBARA FARFAN (2018-8-20), "The Top 10 Internet Shopping Sites in 2018"، Small business, Retrieved 2019-1-25.
  2. Catalin Zorzini (2018-9-26), "Top 60 Best Online Stores and Key Marketing Tactics to Learn from Each One"، ecommerce platforms, Retrieved 2019-1-25.
  3. PAYMILL Editorial Team (2013-11-15), "9 Things That Make Online Shops Successful"، paymill, Retrieved 2019-1-27.
43 مشاهدة