عناصر التسويق عبر الايميل

بواسطة: - آخر تحديث: ١٣:٠٨ ، ٢٠ فبراير ٢٠١٩
عناصر التسويق عبر الايميل

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو نوع من أنواع التسويق عبر الإنترنت، وهو أحد الأمثلة على تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويُرسل من خلاله رسائل إلكترونية للعملاء عبر البريد الإلكتروني، ويساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في تطوير الأعمال والحفاظ على علاقة دائمة مع العميل، مما يساهم في زيادة المبيعات وزيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية، ويشمل التسويق عبر الإنترنت مواقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات، وغيرها، وتُرسَل الرسائل إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني.[١]


مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

أنّ من أهم مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني التوفير الماديّ والمرونة، فهو وسيلة غير مكلفة للإعلان عن النشاط التجاري ومنتجاته وخدماته مقارنةً بالعديد من أنواع التسويق الإلكترونية الأخرى، كما أنه من السهل للغاية إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتبّعها مما يجعلها من أنواع التسويق الإلكتروني التي يمكن الوصول إليها من قبل الشركات الصغيرة، بالإضافة إلى تزويد العملاء المحتملين بتحديثات أخبار النشاط التجاري، والأحداث القادمة أو العروض الخاصة، وتذكريهم بوجود النشاط التجاري، إذ يتيح استهداف العملاء حسب المعلومات السكانية، مثل العمر، بالإضافة إلى أن رسائل البريد الإلكتروني ذات نطاق أوسع من التنسيق أكثر من رسائل تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعية، كما يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني مزيدًا من إمكانية إعداد التقارير والتحليلات، مثل نسب النقر إلى الظهور، وأسعار الفتح، ومعدلات الارتداد، والتحويلات.[١]


عناصر التسويق عبر البريد الإلكتروني

  • التعرف على العملاء المستهدفين من خلال طرح سؤالين، وهما، كيف سأستفيد؟ وهو السؤال الذي يطرحه أحد العملاء الراغبين في مشاركة عنوان بريدهم الإلكتروني مع المسوق، وكيف يجب أن تكون هذه الحملة عبر البريد الإلكتروني مفيدة لعلامتي التجارية؟ ويجب طرح هذا السؤال أثناء تخطيط حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على ما يقدمه النشاط التجاري أو العلامة التجارية من خدمات، إذ يجب أن يكون الهدف من التسويق عبر البريد الإلكتروني مقنعًا حتى يتمكن العميل من قضاء بعض الوقت من جدوله الزمني لإنفاق أكثر من ثمانِ ثوانٍ على الرسائل الإلكترونية .
  • تنظيف قائمة البريد الإلكتروني وتعلم تفضيلات المستخدم النهائي، إذ يجب التركيز على العناوين المهمة بين عناوين البريد الإلكتروني التي جُمعت من قائمة المشتركين الخاصة بالمسوق، فمن الضروري أحيانًا التخلص من العناوين غير الضرورية وغير الصالحة لتحسين إمكانية توصيل المعلومات التي نوقشت مع العملاء، والمساعدة أيضًا في ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المستهدفين من أجل الحصول على محتوى بريد إلكتروني أفضل، كما يمكن تحقيق ذلك بسهولة كبيرة عن طريق إضافة حقول نموذج محددة في صفحة المسوق أو تضمين رابط إلى مركز التفضيل الخاص بالمسوق في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص به، ومن المهم عدم جعل العملاء يشعرون وكأنهم مجهولو الهوية في البريد الإلكتروني الخاص بالمسوق، إذ يجب تقسيم القوائم لتلبية المعلومات التي يحتاجها العميل فقط.
  • أتمتة البريد الإلكتروني، وذلك يحتاج إلى تخطيط لسلسلة البريد الإلكتروني الخاص من خلال تصنيف سلسلة البريد الإلكتروني إلى 4 أجزاء وهي:
    • إنشاء رسائل إلكترونية ترحيبة أو مقدمة عن الميزات.
    • رسائل البريد الإلكتروني للرعاية الرائدة، وهي رسائل للوعي بالعلامة التجارية، وتوفّر معرفة شاملة عن الخدمة التي تقدمها، وهي ميزة جديدة خاصة بتحديث المنتج ومن الأمثلة عليها، رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية.
    • رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، وهي رسائل شبه الدفع اللطيف للعملاء لإجراء عملية الشراء، وإدخال دورة مبيعات العلامات التجارية، ومن الأمثلة عليها إعلانات الحدث، ورسائل البريد الإلكتروني الخصم الترويجية تأتي ضمن هذه الفئة.
    • رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات والسلوك، وهي التي تُشغّل عندما يُكمل المشترك سلوكًا متوقعًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالإهمال في سلة التسوق .
  • الرسوخ من خلال استخدام سطر الموضوع، ونص المعاينة، والنسخ عبر البريد الإلكتروني وعبارات الحث على اتخاذ إجراء(CTA) بخلاف اسم المرسل (FROM) الوارد في البريد الإلكتروني، فإن الشيء الوحيد الذي يمكن أن يساعد في فتح رسائل البريد الإلكتروني، هو سطر الموضوع والنص السابق للرأس، إذ يساعد تحديد هدف البريد الإلكتروني في سطر الموضوع مباشرةً في زيادة الأسعار المفتوحة.
  • التوقيت والتردد، إذ يُعد توقيت إرسال الحملات التسويقية من أهم العناصر التي يجب التركيز عليها في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فقد يكون المسوق موجودًا في بلدٍ ما والعملاء المستهدفون موجودين في بلدٍ آخر، لذا يجب على المسوق تقسيم جهات الاتصال الخاص به استنادًا إلى البلاد التي يعيش فيها العملاء حتى يتلقوا الرسائل في ساعة ملائمة لهم حسب توقيت البلاد التي يعيشون فيها، إذ لا يمكن إرسال رسالة واحدة بتوقيت واحد إلى عملاء عالميين، ويلعب التردد الذي تُنشر الرسائل به دورًا كبيرًا في الأداء، إذ يعاني العملاء من زيادة الإرهاق عبر البريد الإلكتروني في هذه الأيام، ولن يقوموا حتى بفتح الرسائل إذا كانت مغمورة بمجموعة كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني في حين أنها قد يكون لها فترة صلاحية قصيرة، وهذا لا يعني أنه يجب على المسوق إرسال رسالة جديدة كل يوم وبدلًا من ذلك، إرسال رسائل البريد الإلكتروني بمعدل أسبوعين على الأكثر لضمان وصولها إلى العملاء وقطع فوضى البريد الوارد الخاص بهم .[٢] [٣]


المراجع

  1. ^ أ ب BY SUSAN WARD (2018-10-30), "What Is Email Marketing?"، Small Business, Retrieved 2019-1-28.
  2. CATEGORIES, "Top 5 Elements of Successful Email Marketing Strategies"، blue fountain media, Retrieved 2019-1-29.
  3. Kevin George (2017-6-3), "10 Key Elements of a Successful Email Marketing Campaign"، onextrapixel, Retrieved 2019-1-28.