كيفية التسويق عبر الانستقرام

بواسطة: - آخر تحديث: ١٣:٢٦ ، ١٧ فبراير ٢٠١٩
كيفية التسويق عبر الانستقرام

الإنستقرام

الإنستقرام (Instagram) هو نوع من أنواع تطبيقات التواصل الاجتماعي، متوفر على متاجر الهواتف الذكية التي تدعم أنظمة التشغيل (Apple iOS) و(Android) و(Windows Phone) اشترتهُ شركة فيسبوك (Facebook)عام 2012 مقابل مليار دولار مع أكثر من 500 مليون مستخدم يومي، إذ يُعد الإنستقرام منصة تواصل اجتماعية متنامية، تسمح للمستخدمين بتحميل الصور أو مقاطع الفيديو إلى صفحاتهم الشخصية ومشاركتها مع المتابعين أو مع مجموعة مختارة من الأصدقاء، كما تمكّن المستخدمين من إضافة تسمية توضيحية إلى كل مشاركة من مشاركاتهم واستخدام علامات تصنيف وإضافة علامات جغرافية تستند إلى الموقع المستخدم، كما تتيح للمستخدمين أيضًا الاطلاع على التعليقات التي يشاركها المتابعون وإبداء الإعجاب بها، وتسمح للأشخاص الذين يبلغون من العمر 13 عامًا أو أكثر من إنشاء حساب عن طريق تسجيل عنوان بريد إلكتروني.[١][٢]


كيفية تعزيز الأعمال التجارية على الإنستقرام

  • المحافظة على العلامة التجارية: لضمان نجاح العمل التجاري يجب نشر ما تمثله العلامة التجارية المروج لها فقط، إذ إن الالتزام بمحتوى العلامة التجارية يُساعد العملاء في الحصول على معرفة والشعور بالارتباط بالنشاط التجاري. كما يجب أن تعكس كُلٌ من الصور التي نشرت والشرح المكتوب أسلوب النشاط التجاري في المحافظة على علامته التجارية، وقيمته ومهام عمله.
  • الظهور باستمرار: إذ يُعد النشر المتقطع من أكثر الأخطاء شيوعًا لدى الأعمال التجارية على الإنستقرام، إذ يؤدي الانقطاع عن النشر والمشاركة باستمرار بتأثير على شهرة الأعمال التجارية على التطبيق مما يعني أن المتابعين سيتوقفون عن التفاعل ومتابعة منشورات العمل التجاري، وبالتالي تقل نسبة ظهور حساب العمل التجاري لدى المتابعين.

يضع المستخدمون الناجحون للإنستقرام على رأس أولوياتهم الوصول إلى عملاء جدد محتملين من خلال النشر اليومي عوضًا عن محاولة التمسك بعملاء غير متفاعلين وغير متابعين لمنشورات العمل التجاري.

  • خلق علاقات حقيقية: إذ يعد التفاعل مع المتابعين على الإنستقرام مهمًا جدًا خاصةً للأعمال التجارية التي تحتاج إلى خلق علاقات حقيقية مع العملاء لمعرفة ما تأثيرهم على أرباح العمل التجاري، إذ يجب تضمين طرق ليتواصل المتابعين مع أصحاب العمل التجاري على الإنستقرام من خلال وضع توقيع البريد الإلكتروني الخاص بأصحاب العمل التجاري على صفحة الإنستقرام أوتضمينه في كل رسالة إخبارية، أو نشره في المتجر، أو تضمينه في كل طرد يتم إرساله، كما يمكن خلق علاقات حقيقية مع المتابعين أيضًا من خلال الرد على تعليقاتهم والإجابة عن أسئلتهم والمشاركة في التحديات التي يواجهونها، بالإضافة إلى البحث عن مالكي متاجر أخرى في نفس المنطقة أو زملاء في نفس المجال إذ يُعد التواصل الجيد معهم بمثابة عرض للعمل التجاري المروج له وصولًا إلى متابعين الآخرين.
  • تفعيل الهاشتاج (بالإنجليزية: Hashtag): إذ يعد استخدام الهاشتاج جزءًا لا يتجزأ من استخدام الإنستقرام كونها تتيح للتجار التفاعل في المنتديات والمشاركة في التحديات ومساعدة الأشخاص الجدد في العثورعلى حساب العمل التجاري، إذ يوصى باستخدام الهاشتاج في كل مشاركة لكن يجب تجنب الهاشتاج العام مثل #القهوة، واستخدام هاشتاج ذات صلة بالعمل التجاري المروج له على سبيل المثال #dailydoseofpaper.
  • مراعاة الشبكة (بالإنجليزية: Grid): إن نشر الصور المرئية على حساب العمل التجاري يعرف باسم شبكة العمل التجاري، إذ تُعد طريقة محتملة لتعريف المتابعين بالعمل التجاري، كما يجب أن تكون الصور مرتبة مع بعضها البعض جيدًا لتعطي جملاًا ولتدل على ما تمثله العلامة التجارية بشكل مرئي.
  • الإبداع: وتتضمن كيفية عرض المنتجات أو الخدمات بطريقة تلفت انتباه المتابعين من خلال تقديم المنتجات بالطريقة التي يحب أن يراها المتابعين وليست من وجهة نظر أصحاب العمل التجاري مثل نشر الصور الجميلة والملهمة مع تعليقات مدروسة تعطي انطباعًا جيدًا في ذهن المتابعين.
  • تحديد المتابعين المستهدفين: يجب معرفة من يقوم بالتسويق للعمل التجاري على الإنستقرام، كما يجب تطوير الملف الشخصي للعملاء المستهدفين لتناسب أشكال التسويق للعمل التجاري كما يحب إعلام الإستراتيجية المتبعة في الإنستقرام لمعرفة العملاء المستهدفين والتفكير كيف يمكن تثقيفهم، أو ترفيههم، أو إلهامهم، أو تشجيعهم، أو التواصل معهم، فإذا كانت الصور والشرح التي يتم نشرها تلبي أحد هذه أهداف سيتفاعل الإنستقرام وينمو بسرعة كبيرة.[٣]


أنواع المشاركات في الإنستقرام

  • صور للمنتجات وهي المشاركات الأكثر شيوعًا على الإنستقرام، إذ من المهم مشاركة مجموعة متنوعة من الصور مع مراعاة أن المتابعين يبحثون عن مشاركات من العلامات التجارية وليس عن إعلانات صارخة قد يصاب بعض المتابعين بالضجرمن ألوانها أو طريقة تمثيلها، كما يمكن نشر مشاركات تعرض ثقافة العمل التجاري من خلال لقطات نمط الحياة وما وراء الكواليس إذ تُعد لمحة عن جزء من العمل التجاري لا يراه الناس في العادة.
  • إعادة نشر الصور التي يشاركها طاقم العمل أثناء التحضير لنشاط تجاري بعد التأكد من وضع علامة على المنشور الأصلي أو اعتماده، إذ تُعد هذه الطريقة سهلة لتنظيم المحتوى الأصلي وإضفاء طابع إنساني على العمل التجاري.
  • الوظائف التعليمية إذ تقدم هذه المشاركات نصائح حول كيفية صنع شيء مثل وصفات الطعام وتكون غالبًا على شكل صور ومقاطع فيديو مرفقة بإرشادات سهلة وواضحة.
  • المشاركات المؤثرة وتتم بالاستعانة بأحد المشاهير أو الشخصيات العامة المعروفة للترويج للعلامة التجارية والتفاعل مع المتابعين والرد على استفساراتهم من خلال فيديو قصير يوضح طبيعة المنتج، وأهميته، واستخداماته، أو من خلال بث حي على الحساب .
  • منشورات تحفيزية وهي عبارة عن صورة بسيطة مع اقتباس لطيف له علاقة بطبيعة المنتج أو العمل التجاري، إذ تشجع هذه المشاركات المتابعين على احترام قيم وأخلاقيات العلامة التجارية المروج لها.[٤]


المراجع

  1. Help Center, "What is Instagram?"، Instagaram, Retrieved 2019-1-25.
  2. Margaret Rouse (2017-5), "DEFINITION Instagram"، techtarget, Retrieved 2019-1-25.
  3. Katharine Paljug (2017-11-21), "How to Boost Your Business With Instagram (Despite Algorithm Changes)"، business news daily, Retrieved 2019-1-25.
  4. Alicia Collins (2010-10-6), "Instagram Marketing"، hubspot, Retrieved 2019-1-25.