كيفية كتابة وصف المنتجات

بواسطة: - آخر تحديث: ١٢:٢٧ ، ١٥ يناير ٢٠١٩
كيفية كتابة وصف المنتجات

ما هو المنتج

يعرف المنتج بأنه أي شيء معروض للبيع، فقد يكون عبارة عن غرض مادي أو خدمة معينة، ويصنع كل منتج وفقًا لتكلفة معينة، ثم يباع بسعر أعلى لتحقيق الربح، ويعتمد سعر المنتج في المقام الأول على جودته وعملية تسويقه والعملاء المستهدفين، وبطبيعة الحال، يكون لكل منتج فترة صلاحية محددة يُستبدل بعد انتهائها، وتبدأ عملية تسويق المنتج بكتابة وصف بسيط يحتوي على أهم تفاصيله، ويكون وسيلة لترويجه بين الناس. [١]


كيفية كتابة وصف المنتجات

تكمن الخطوة الأولى في كتابة وصف المنتجات في الإلمام بخلفية المنتج وتفاصيله ومعلوماته كاملة، فلا بد أن يحتوي الوصف على معلومات كافية ومفصلة كي تزيد فرص بيعه إلى المستهلكين، مع التركيز تحديدًا على ميزاته التي تجعله متفوقًا على منتجات مشابهة، فهذا الأمر يزيد فرص البيع إذا كان المشتري يحاول الاختيار بين المنتجين.

من جهة أخرى، يجب فهم العميل المستهدف وطريقة تفكيره وغايته من المنتج لاختيار الكلمات المناسبة أثناء كتابة وصف المنتج، وهذا يعني تحديد الأشخاص الذين سيستخدمون المنتج، فمثلًا، إذا كان المنتج عبارة عن حاجيات للأطفال الصغار، فالجمهور المستهدف هو الآباء والأمهات، لذا، يجب أن تكون اللغة المستخدمة لطيفة ومركزة على أهمية المنتج في حماية الطفل ورعايته، أما إذا كان المنتج عبارة عن ملابس للمراهقين والشباب، فيجب استخدام لغة شبابية تبين مدى مواكبة المنتج للموضة الحالية.

كذلك، يجب الابتعاد عن الكلمات والعبارات التي تنطوي على بعض المبالغة، فهذا الأمر ينفّر العملاء من المنتج، لذلك، يجب تجنب استخدام عبارة من قبيل "الأفضل في العالم" أو "الأسرع في العالم"، فهي أولًا وأخيرًا عبارات جوفاء لا تستند إلى أساس منطقي، أما الطريقة المثلى فتكون باستخدام عبارات تبرز مزايا المنتج بكل منطقية بعيدًا عن المبالغة.

وبالإضافة إلى ما سبق، يجب أن يكون الوصف مطابقًا تمامًا لحقيقة المنتج، وإلا فإن العملاء سيردون بضاعتهم التي اشتروها نظرًا لعدم مطابقتها المواصفات المذكورة، وهذا الأمر يتطلب عناية فائقة من أصحاب المتاجر الإلكترونية، فهم يعرضون سلعًا أنتجتها شركات أخرى، لذلك، يجدر بهم البحث مطولًا عن كل سلعة معروضة على متجرهم كي يعثروا على مواصفاتها الدقيقة والحقيقية، ومن ثم يذكرونها في وصف السلعة، فإذا ذكروا أمورًا غير واقعية، فإنهم يخاطرون بسمعة المتجر الإلكتروني ومصداقيته. [٢]

وعندما يقع المشتري المحتمل في حيرة بشأن شراء السلعة من عدمه، فإن الدليل الاجتماعي Social proofing يكون عنصرًا حاسمًا في قراره، ويقصد بالدليل الاجتماعي منح الزائرين مصداقية ودليلًا ملموسًا بشأن جودة السلعة المعروضة للبيع، وهو يتضمن شهادات العملاء السابقين وتقييمهم لجودة السعة، فإذا وجد المشتري المحتمل نفسه أمام سلعة ذات مراجعات وتقييم إيجابي كثير، عندئذ ترتفع نسبة ثقته بالسلعة، ويزاد احتمال شرائه لها، ومن الوسائل الفعالة للدليل الاجتماعي هي نشر صورة لأحد العملاء مرفقة باقتباس صغير حول رأيه بالمنتج، فهذا الأمر سيعزز مكانته لدى زائري الموقع والمشترين المحتملين. [٣]


الأخطاء في كتابة وصف المنتجات

يقع الأشخاص أحيانًا في أخطاء كبيرة أثناء كتابة وصف المنتجات، مما ينعكس سلبًا على نسبة مبيعاتها، ويأتي في مقدمة تلك الأخطاء فقر المعلومات في الوصف، بحيث لا يقدم تفاصيل دقيقة بشأن المنتج وطريقة استخدامه، كذلك، تؤدي الأخطاء الإملاء القواعدية والنحوية دورًا أساسيًا في نجاح الوصف من عدمه، فالناس يربطون تلقائيًا بينها وبين جودة المنتج، فهم يرون أن الشركات التي تقدم منتجات جيدة تولي اهتمامًا بأدق التفاصيل مثل الوصف، والعكس صحيح، لذلك، يحجمون في معظم الأحيان عن شراء المنتج إذا كان وصفه مليئًا بالأخطاء اللغوية، ومن الأخطاء الشائعة في كتابة الوصف المبالغة في إظهار محاسن المنتج ومزاياه دون أساس منطقي، فهو أمر يؤثر سلبًا عليه. [٤]


المراجع

  1. "Definition of 'Product'", economictimes, Retrieved 2019-1-7. Edited.
  2. Tarandeep Singh Pasricha (2015-8-25), "11 Incredible Techniques To Write Great Product Description"، nopaccelerate, Retrieved 2019-1-7. Edited.
  3. "How To Write Product Descriptions For eCommerce Website – Complete Guide ", icecubedigital, Retrieved 2019-1-7. Edited.
  4. Sharon Hendricks (2016-5-31), "4 Deadly Product Description Mistakes"، getspokal, Retrieved 2019-1-7. Edited.