كيف تزيد مبيعات شركتك

بواسطة: - آخر تحديث: ١٢:٢١ ، ١٥ يناير ٢٠١٩
كيف تزيد مبيعات شركتك

المبيعات

تعرف المبيعات بأنها صفقة تجري بين طرفين، يحصل المشتري فيها على سلعة أو خدمة معينة، في حين ينال البائع مالًا مقابل السلعة، وتمثل المبيعات العنصر الرئيس في تحديد نجاح الشركة من عدمه، فالشركات تحتاج إلى تحقيق نسبة مبيعات مرتفعة حتى تكون استثماراتها ناجحة، ولذلك، تلجأ إلى اتباع أساليب كثيرة لتحقيق هذا الغرض.


كيف تزيد مبيعات شركتك

ترتفع مبيعات المنتجات عند الشركة جراء اتباعها مجموعة من الأساليب والإستراتجيات الخاصة بعملية التسويق، ففي البداية، ينبغي للشركة الاعتماد على قاعدة عملائها الحاليين، فهم على دراية كافية بمنتجاتها وخدماتها وجودتها، مما يسهل عملية بيع المنتجات إليهم، ويتطلب هذا الأمر من الشركة التناقش مع العملاء بشأن احتياجاتهم والعقبات التي يواجهونها، ومن ثم يمكنها توفير منتجات وخدمات جديدة أو بديلة تتلاءم مع طلبات العملاء، وهذا الأمر بدوره يؤدي إلى زيادة حجم المبيعات والأرباح عند الشركة. كذلك، يكون من المفيد أن تلجأ الشركة إلى إستراتيجية الحزم في المبيعات، وهذا يقتضي منها تقديم منتجاتها ضمن حزمٍ بدلًا من العروض الفردية، فالعملاء يقبلون إقبالًا أكبر على شراء الحزم نظرًا لأنها تكون أوفر بنظرهم، ومن هذا المنطلق، يجب على الشركة الإكثار من هذه العروض، بحيث تشمل عدة منتجات وخدمات.

ولمّا كان رضى العملاء الغاية الأسمى لمعظم الشركات التجارية، كان بمقدورهم الاستفادة من هذا الأمر في عملية ترويج المنتجات وتسويقها، إذ يمكنهم أن يعرضوا على موقعهم الرسمي شهادات لمجموعة من العملاء، يعربون فيها عن رضاهم ورأيهم في جودة المنتجات التي تقدمها الشركة، ومن شأن هذا الأمر أن يدفع عملاء آخرين إلى شرائها وتجربتها، ومن جهة أخرى، يكون الخصم على المنتجات لفترة محدودة وسيلة فعالة لزيادة عدد المبيعات عند الشركة، فهذا الأمر سيحفّز العملاء إلى استغلال فترة الخصم لشراء المنتجات بأسعار مخفضة، ولا بد للشركة من تحديد فترة بداية العرض ونهايته بوضوح تام حتى لا يرتبك العميل إذا قرر الاستمرار بشراء منتجات الشركة وخدماتها بعد انتهاء العرض. [١]

وتمثل وسائل التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها وسيلة فعالة لترويج المنتجات وتسويقها، فالشركة قادرة على استخدامها في عرض المنتجات والتعريف بعلامتها التجارية وتقديم العروض المختلفة للمتابعين، وتستطيع أيضًا أن تنشر مقالات ولقاءات مع عملاء الشركة بشأن جودة خدماتها، ولمّا كانت وسائل التواصل الاجتماعي تضم ملايين الأشخاص على منصاتها، كان استخدامها مفيدًا في توسيع نطاق الجمهور المستهدف، وزيادة قاعدة العملاء المحتملين، ومن المزايا الرائعة لمنصات التواصل الاجتماعي هي إمكانية استغلالها للتواصل مع العملاء والمتابعين على حد سواء، وتقوية الروابط بينهم وبين الشركة، وهذا يشمل تقديم مقاطع فيديو وصور حول آلية العمل في كواليس الشركة، وإجراء استبيانات لمعرفة آراء الجمهور بشأن أداء الشركة، فضلًا عن تقديم مقالات هادفة إلى تعريف المتابعين بأهدافها ومشاريعها المستقبلية.

كذلك، تحتاج الشركة إلى تحديد أسعار منتجاتها بما يتلاءم مع طبيعة السوق، وهذا يعني ضرورة تحليل أسعار المنتجات المشابهة التي تقدمها الشركات المنافسة، ومن ثم تقييم جودتها والحرص على رفع جودة منتجات الشركة بحيث تتفوق عليها جميعًا؛ فكلما ازدادت جودة المنتج، اشتدّ إقبال الناس على شرائه، وارتفعت نسبة مبيعاته، وأخيرًا، لا بد للشركة من اختيار فريق تسويق ذي كفاءة وفعالية كبيرين، وهذا يقتضي أن يتحلى أعضاؤه بصفات ومهارات معينة تساعدهم في عملية التفاوض مع العملاء، مثل الصبر واللباقة والإقناع، ويجب عليهم كذلك تقديم عروضهم ضمن قالب الصفقة الرابحة win-win للشركة والعميل معًا، فهذا الأمر يعزز فرص الشراء، ويؤدي في نهاية المطاف إلى ارتفاع نسبة المبيعات. [٢]


الأخطاء في عملية البيع

تقع الشركات أثناء عمليات البيع والتسويق في أخطاء كثيرة تؤثر على نسبة مبيعاتها، فقد يتجاهلون مثلًا شكاوي العملاء وملاحظاتهم بشأن منتجاتهم، مما يشعر العملاء بعدم اكتراث الشركة وإهمالها شكاويهم، فينصرفون عن شراء منتجاتها مستقبلًا.

كذلك، تندفع بعض الشركات في عرض منتجاتها على العملاء المحتملين، فلا يتركون لهم وقتًا كافيًا للتفكير بالعروض، فيقود ذلك في نهاية المطاف إلى ابتعاد العملاء عن الشركة.

وتنعكس أخطاء فريق التسويق سلبًا عى عمليات البيع، فبعض مندوبي المبيعات يفرطون في الحديث مع العملاء المحتملين، ويتطرقون إلى مواضيع جانبية غير ذي صلة بعملية البيع، مما يسبب نفورًا عند العميل، وقد يفتقر بعض المندوبين في بعض الأحيان إلى اللباقة أثناء تفاوضهم مع العملاء، مما يؤدي بدوره إلى ابتعاد العميل عن شراء المنتج. [٣]


المراجع

  1. Megan Sullivan, "7 Ways to Boost Your Small Business’ Sales on a Tight Budget"، quickbooks, Retrieved 2019-1-6. Edited.
  2. "14 Proven Strategies To Increase Sales Of Your Product", briantracy, Retrieved 2019-1-6. Edited.
  3. "Top 10 Sales Mistakes", allbusiness, Retrieved 2019-1-6. Edited.