كيف تنظم شحن منتجاتك قبل موسم الاعياد

بواسطة: - آخر تحديث: ٠٧:٣٤ ، ٣ مارس ٢٠١٩
كيف تنظم شحن منتجاتك قبل موسم الاعياد

موسم الأعياد

يمثل موسم الأعياد والعطلة في نهاية السنة فرصةً ذهبيةً للبائعين وأصحاب المتاجر كي يحققوا مبيعاتٍ ضخمةً، فيسعون بشتى السبل والوسائل لترويج منتجاتهم وتقديم العروض الدعائية والخصومات الكفيلة بجذب المستهلكين والمشترين المحتملين، ولا يقتصر هذا النشاط التجاري الضخم على أصحاب المتاجر العادية، فالمتاجر الإلكترونية تشهد أيضًا إقبالًا كبيرًا على شراء السلع المعروضة عليها، مما يضع أصحابها أمام تحدياتٍ كبيرةٍ تتمثل بتنظيم عمليات شحن السلع والبضائع وإيصالها إلى المشترين في الأوقات المحددة.


مشكلات شحن المنتجات

يصادف أصحاب المتاجر الإلكترونية بعض العقبات والتحديات أثناء إجراء عملية شحن المنتجات للمستهلكين؛ وتتمثل أهم تلك العقبات بالأمور الآتية: [١]

  • عدم توفر خيارات الشحن: يفضل بعض الناس خيار الشحن المجاني الذي قد يستغرق وقتًا طويلًا نسبيًا، في حين يحبذ آخرون خيار الشحن السريع الذي تترتب عليه رسوم مالية محددة، لذلك يكون من الضروري أن يتوفر كلا الخيارين ضمن المتجر الإلكتروني. ولمّا كانت رسوم الشحن في الشركات تتغير سنويًا، كان من الضروري أن يَفطَن أصحاب المتاجر إلى هذا الأمر، بحيث يأخذونه بعين الاعتبار عند تحديد خيارات الشحن المتبعة للعملاء والمستهلكين.
  • تجاهل شكاوي العملاء: يقع أصحاب المتاجر أحيانًا في فخ تجاهل شكاوي المستهلكين بشأن عملية الشحن وتوصيل المنتجات، مما قد يسبب إحباطًا وغضبًا لدى المستهلكين، فيحجمون عن شراء سلع المتجر مسبقًا، فإذا تكررت الشكاوي بشأن طريقة الشحن وموعده، عندئذ تستدعي الحاجة من صاحب الموقع اختيار طريقة شحن أخرى أكثر ضمانًا وكفاءةً.
  • سوء تغليف المنتجات: لعل من الأمور السلبية الشائعة جدًا في عمليات الشحن هي تغليف المنتجات بطريقة سيئة تؤثر على سلامة السلع المشحونة، فالتغليف أمر جوهري لحماية المنتجات والسلع، ورسم صورة حسنة عن المتجر وطريقة عمله في أذهان المستهلكين والمشترين، لذا يكون من المهم إيلاء عناية فائقة بشحن المنتجات كل على حدة، وعدم اختيار صناديق صغيرة لتوفير النفقات، فهذا الأمر قد يلحق الضرر بالمنتج.


تنظيم شحن المنتجات قبل موسم الأعياد

تتطلب عملية شحن المنتجات قبل موسم الأعياد استعدادًا مسبقًا من أصحاب المتاجر كيلا يواجهوا أيًا من المشكلات السابقة، وتقوم هذه الاستعدادات على اتباع الخطوات الآتية: [٢]

  • وضع خطة عمل: يجب على أصحاب المتاجر وضع خطة مسبقة تشمل مخزون السلع والموظفين في جميع قنوات البيع التابعة لهم، بالإضافة إلى تفقد جميع الأنظمة وتحديد مدى جهوزيتها.
  • تنظيم مستودعات التخزين: تمثل فترة ما قبل الأعياد وقتًا مناسبًا لتنظيم مستودعات تخزين المنتجات والسلع، وتوفير مساحة كبيرة تكفي للطلب المتزايد على السلع خلال موسم الأعياد، وهذا يتطلب اختيار موقع مثالي لمكان التغليف والشحن، ووضع جميع المعدات والأدوات المستخدمة في أماكن سهلة الوصول ووضع دليل بسيط للموظفين حول عملية الشحن.
  • مراجعة سياسات الشحن: يجب في هذه الفترة مراجعة سياسة الشحن المتبعة في المتجر، ورسم تصورات واقعية بشأنها ونقلها بوضوح وجلاء إلى العملاء، فعلى سبيل المثال، يتيح وجود خيار "شحن السلع" على الموقع للعملاء فهم خيارات الشحن أمامهم، ويُكوِّن لديهم شعورًا ملحًا بشراء السلعة.
  • تقديم عروض شحن واقعية: يمكن لأصحاب المتاجر تقديم عروض معينة بشأن شحن المنتجات، سواءً كان خيار الشحن مجانيًا أم مأجورًا، بيد أن هذا الأمر يتطلب منهم مراعاة حدود معينة، فإذا كانوا عاجزين عن تقديم العروض على جميع السلع والمنتجات، عندئذ يمكنهم تقديمها بصفتها ترويجيًا لبعض المنتجات، أو تحديد مبلغ شراء معين لتفعيل خيار الشحن بحيث تزداد قيمة المشتريات وكميتها.
  • الاستعداد المسبق للطوارئ: يجب على أصحاب المتاجر توقع حدوث جميع الأمور مهما كانت مستبعدةً، فقد تؤثر الظروف المناخية القاسية سلبًا على عملية الشحن، لذا يكون من الضروري أخذها بعين الاعتبار ووضع حلول بديلة.


المراجع

  1. "How to Avoid 8 Common Shipping Mistakes", shipworks, Retrieved 2019-2-17. Edited.
  2. Callie Hinman , "How to Make Holiday Shipping Anxiety a Thing of the Past for You and Your Customers: Tips, Strategies & 2019 Shipping Deadlines"، bigcommerce, Retrieved 2019-2-17. Edited.
168 مشاهدة